CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Laboratoire Héliantys

Dernière mise à jour : 16/02/26

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet de Laboratoire Héliantys auprès de tout client particulier consommateur.

La validation d’une commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Identification du vendeur

Laboratoire Héliantys

Société par Actions Simplifiée (SAS)

Siège social : 8 Rue des Prairies, 42140 Chazelles-sur-Lyon, France

Email : franck.meunier@laboratoire-heliantys.com

Pays d’établissement : France

3. Produits

Les produits proposés à la vente sont des compléments alimentaires et produits liés au bien-être.

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits.

Les photographies et descriptions sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles.

Les compléments alimentaires ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain.

4. Commandes

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide sa commande après vérification du récapitulatif.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Laboratoire Héliantys se réserve le droit d’annuler ou refuser toute commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.

Laboratoire Héliantys se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.

Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

6. Modalités de paiement

Les paiements s’effectuent par :

• 
  Carte bancaire sécurisée
  
• 
  Virement bancaire
  

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les transactions par carte bancaire sont sécurisées via un protocole de chiffrement conforme aux standards en vigueur.

7. Livraison

Les livraisons sont effectuées uniquement en France métropolitaine par le transporteur GLS.

Les délais de livraison sont indicatifs et généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.

Laboratoire Héliantys ne saurait être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles.

8. Réception des produits

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à réception.

En cas de colis endommagé ou produit manquant, le client doit formuler des réserves auprès du transporteur et contacter le service client dans un délai de 48 heures.

9. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Le produit doit être retourné :

• 
  non ouvert
  
• 
  non utilisé
  
• 
  dans son emballage d’origine
  

Les frais de retour restent à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.

10. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :

• 
  les produits descellés après livraison
  
• 
  les compléments alimentaires ouverts pour des raisons d’hygiène et de sécurité
  

11. Garanties légales

Les produits bénéficient :

• 
  de la garantie légale de conformité
  
• 
  de la garantie légale contre les vices cachés
  

En cas de produit défectueux, le client peut contacter le service client pour obtenir un remplacement ou un remboursement conformément à la législation.

12. Responsabilité

Laboratoire Héliantys ne saurait être tenu responsable :

• 
  d’une mauvaise utilisation des produits
  
• 
  du non-respect des conseils d’utilisation
  
• 
  d’une incompatibilité avec l’état de santé du client
  

Il est recommandé de demander l’avis d’un professionnel de santé avant toute consommation de compléments alimentaires.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.

Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant :

franck.meunier@laboratoire-heliantys.com

14. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de Laboratoire Héliantys et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.

À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Le client peut également recourir à un médiateur de la consommation conformément aux dispositions légales en vigueur.

16. Acceptation des CGV

La validation de la commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.